POLÍTICA DE
ENTREGA

Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega é apresentado durante a compra, após a informação do CEP. Ele pode variar conforme o endereço de destino, a modalidade de envio selecionada e as condições operacionais da transportadora responsável.

Prazo de postagem

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em preparação para envio. O prazo de postagem da FIORAFIT é de até 2 dias úteis, salvo quando houver prazo diferente expressamente informado na página do produto, como em uma pré-venda.

O prazo estimado de transporte passa a considerar a postagem/coleta do pedido e as condições da modalidade de envio contratada.

Cálculo do frete

O valor do frete e o prazo estimado são calculados automaticamente durante a compra, de acordo com o CEP informado, os produtos do pedido e as modalidades de entrega disponíveis para a região. Essas informações podem ser consultadas antes da finalização da compra.

Acompanhamento do pedido

Quando o pedido for despachado, as informações de rastreamento serão disponibilizadas para acompanhamento. A cliente também poderá consultar a situação em Minha Conta → Meus Pedidos.

Após a postagem, a atualização das informações de rastreamento depende da operação da transportadora.

Transportadoras e entrega

Os dias, horários, tentativas de entrega e demais procedimentos logísticos podem variar conforme a transportadora responsável e a região de destino. A disponibilidade das modalidades é apresentada de acordo com o CEP informado no site.

Endereço de entrega

Antes de finalizar o pedido, confira atentamente o endereço informado. Depois que o pedido entrar no processo de expedição, poderá não ser possível alterar os dados de entrega.

Se perceber algum erro, entre em contato conosco o mais rápido possível pela Central de Atendimento.

Atrasos e ocorrências

Em situações excepcionais, a entrega poderá sofrer alterações por fatores logísticos, condições climáticas, restrições operacionais, fiscalização ou outras ocorrências externas. Se houver alguma dificuldade, abra uma solicitação para que nossa equipe possa acompanhar e orientar você.

Pedido consta como entregue, mas não recebi

Se o rastreamento indicar que o pedido foi entregue, mas você não o tiver recebido, abra uma solicitação em nossa Central de Atendimento para que a situação seja analisada junto à operação logística.

Atendimento

Precisa de ajuda com seu pedido? Utilize a Central de Atendimento FIORAFIT. Sua solicitação ficará registrada e receberá um protocolo para acompanhamento.